Обучение персонала продажам

Аудит навыков менеджеров Перед каждым тренингом продаж для менеджеров вашей компании бизнес-тренер проводит предварительный анализ ситуации и аудит навыков. Чтобы понять, какая цель стоит и каковы ожидания заказчика, анализ проводится с ТОП-менеджерами и прямыми руководителями продавцов, которые будут участвовать в тренинге. Также применяется анкетирование будущих участников занятий для разработки корпоративной программы обучения продажам. Далее составляется сценарий тренинга — какие деловые и ролевые игры где и когда будут применяться, форматы и продолжительность видео- и аудиоанализа, а также теоретическая часть тренинга.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как обучать сотрудников, чтобы вдвое увеличить прибыль компании

Свяжитесь с нами Позвоните нам или отправьте заявку с сайта Заполните простую форму для быстрого расчета стоимости проведения аудита либо позвоните нам по телефону. Наши менеджеры ответят на интересующие вас вопросы, сориентируют по срокам и стоимости выполнения работ. Мы строго придерживаемся принципов честности и конфиденциальности в отношениях с клиентом. Анализируем проблему В наших руках неограниченное количество аналитических данных Используя свой собственный опыт обучения и повышения качества продаж, наши консультанты проанализируют ту технологию продаж, которая сложилась в компании.

Мы предложим оптимальные решения, исходя из специфики бизнеса клиента. Организуем встречу Выставляем коммерческое предложение и подписываем договор На личной встрече в нашем офисе, удобно расположенном в центре Москвы, у вас будет возможность познакомиться и убедиться в компетенции наших экспертов, детально обсудить все пункты подготовленного коммерческого предложения, актуализировать договор, исходя из особенностей ваших текущих задач.

Заключаем договор Начинаем работу над вашим проектом На протяжении всего периода реализации проекта с вами работает персональный менеджер, который всегда готов проконсультировать по текущим вопросам и задачам. Наша компания отличается дружественным подходом, отсутствием формализма, решением конкретных практических задач, стоящих перед клиентом.

Реализуем проект Вы получаете необходимый вам результат В результате клиент получает разработанную инструкцию, которая детально описывает технологический процесс и изменения, вносимые в систему продаж. Следующим этапом является проведение экзамена или аттестации сотрудников. Мы проконтролируем процесс внедрения и использования принятых решений.

Высокая квалификация менеджеров по продажам — один из основных факторов благополучия бизнеса. Именно от их профессионализма зависит, как будут воспринимать компанию потенциальные клиенты и партнеры. Умение подать продукт наиболее выгодно и убедить человека приобрести его дано не каждому.

С ним не рождаются, его нарабатывают. Однако наработка навыков продаж требует серьезной подготовки. Правильное построение работы подразделения сбыта, включая грамотное обучение сотрудников отдела продаж, гарантирует компании рост прибыли, так как увеличивается отдача от работы коммерческого персонала. Сотрудники, не обладающие необходимыми навыками или неграмотно их использующие, вхолостую тратят ресурсы компании и не приносят ей прибыли. Невысокий уровень работы отдела продаж часто кроется в неэффективных стандартах работы или их отсутствии вообще, низкой мотивации сотрудников, невнимании к развитию и обучению персонала.

КСК групп предлагает всесторонний подход к налаживанию работы сбытовых подразделений в компаниях, работающих на высококонкурентных рынках, и не только.

Так, в году тренеры компании провели обучение отдела продаж более чем в десяти регионах России и в четырех странах Европы. Что влияет на улучшение работы отделов сбыта: наличие четких и эффективных стандартов работы; наличие системы оценки качества работы; обучение менеджеров по продажам. Внедрение стандартов качества работы является одним из основных шагов на пути к успеху.

Реализация этого пункта позволит: увеличить сумму средней покупки; превратить потенциальных клиентов в реальных; увеличить мотивацию менеджеров с помощью как материальных, так и иных инструментов; сделать работу отдела сбыта более прозрачной; сократить период адаптации новых сотрудников.

Система оценки качества работы позволяет повысить уровень общения с клиентами и при этом не требует дополнительных затрат на содержание отдела сбыта. Обучение менеджера по продажам позволяет повысить его профессиональный уровень, что в итоге сказывается на росте прибыли компании. Помимо этого такие программы — хорошая инвестиция в лояльность сотрудников, которые чувствуют заинтересованность компании.

Как правило, менеджер по продажам, посетивший тренинг, начинает работать с большей отдачей и энтузиазмом. Повышение качества работы отдела сбыта, краткий план работ Этап 1. Диагностика качества работы отдела сбыта. На этом этапе специалисты КСК групп проверяют существующий уровень качества продаж, анализируя методики работы с клиентами и навыки сотрудников. Основная цель работы — детально разобрать схему продаж, понять специфические моменты.

Этап 2. Разработка стандартов качества работы. По итогам анализа работы отдела сбыта создается пакет требований к сотруднику отдела продаж, так называемый пакет стандартов. Обычно он включает в себя разные стадии продажи и описание действий менеджера на каждой из них. В пакет стандартов также входит система оценок работы сотрудника на каждом этапе.

Этап 3. Внедрение стандартов. Этот этап включает в себя обучение отдела продаж посредством тренингов, которые позволяют отработать разнообразные навыки и проиграть основные рабочие ситуации. Помимо развития необходимых умений сотрудники сбытовых подразделений получают аргументы, повышающие мотивацию.

На этом этапе также проводится оценка эффективности обучения. Бизнес-тренеры вторично изучают итоги тайных закупок или анализируют контакты с реальными покупателями. Этап 4. Сопровождение проекта. По итогам оценки работы проводится дополнительное обучение сотрудников отдела продаж. Происходит передача обучающих методик HR-специалистам компании или сотрудникам, которые в дальнейшем будут заниматься проведением тренингов.

Основная задача этого этапа — передать опыт в компанию, чтобы в дальнейшем ее сотрудники могли как проводить обучение, так и оценивать качество работ отделов сбыта. Что о нас говорят клиенты? Перед вами стояли серьезные цели и задачи, которые требовалось решить, не останавливая бизнес, и вы с этим смогли справиться, задавая нам правильный вектор, обучая сотрудников новым навыкам, что во многом улучшило на выходе продажи и производительность в целом!

Отметим способность давать конкретные рекомендации, оперативность, лояльность, стремление непрестанно расти в профессиональном плане. Конечно же, можем смело всем рекомендовать КСК групп.

Они отвечают за повышение эффективности, а также ведут проекты, которые возникают периодически, и качество их работы выше всяких похвал. Мы высоко ценим способность концентрироваться на задаче и самых невероятных, но действенных путях ее решения за сжатые сроки! Всем советуем! С года сотрудники практики реализовали более проектов по разработке стандартов продаж и обучению сотрудников различных компаний.

Михаил Графский обладает уникальным опытом обучения торгового персонала в сегменте B2B и в своей работе использует только наиболее современные методики и подходы к обучению. Уникальная методика, внедряемая командой Михаила, позволяет за счет качественного обучения увеличить продажи в два раза. Кейсы по услуге.

Обучение персонала. Тренинги по продажам в Беларуси

Как обучать сотрудников: онлайн-курсы, тренинги, вебинары и другие способы Просто примем за факт: повышать квалификацию и учиться новому надо, и точка. Поскольку многие сотрудники интернет-магазина работают удаленно, поговорим о видах онлайн-обучения. Как выбрать достойные курсы, чему там учат и как оценить, принесла ли учеба результаты? Примеры, когда обучение необходимо Представьте, что в вашем бизнесе возникла одна из следующих ситуаций: вы расширяете штат и не хотите тратить время на обучение новых работников; вы набираете обороты и чувствуете, что знаний ваших сотрудников уже недостаточно; вы видите, что конкуренты опережают вас по качеству обслуживания; вы заключили договор на продажу новой коллекции известного бренда: надо научить менеджеров правильно ее продавать; вы хотите сплотить сотрудников и создать лучшую команду; вы хотите избавиться от конфликтов в коллективе. Для каждой из этих проблем есть решение. Главное - правильно выбрать направление онлайн-обучения и заинтересовать им ваших сотрудников. Многие обучающие центры предлагают разные варианты дистанционного обучения: групповое и индивидуальное, обычное и интенсивное. Виды онлайн-обучения Групповое обучение Видеокурсы. Как правило, это серия обучающих видеоуроков: сотрудники смотрят их онлайн, а затем общаются с организатором на предмет понимания, проходят практические занятия.

Основные методы обучения персонала

Модель описывает поведение и ключевые умения продавцов, которые необходимы для успешного заключения сделки. Ее составляющие зависят от сферы бизнеса. Но не зависимо от сферы бизнеса персоналу отдела продаж всегда пригодятся следующие знания. Обучение переговорным навыкам На данном этапе происходят переговоры о цене и условиях сделки, обсуждение коммерческого предложения. Научите персонал правильно ставить цель разговора и фокусировать внимание покупателя. Лучше всего для этих целей подойдет метод СПИН. Работа с возражениями Здесь важно проработать причины отказа покупателя и найти доводы, чтобы склонить его к покупке. Нужно разработать скрипты разговора для персонала и научить продавцов пользоваться ими.

Как организовать обучение сотрудников отдела продаж без отрыва от работы.

Как развить уверенность в общении с клиентом Диагностика потребностей в обучении Потребность в обучении чаще всего неразрывно связана с развитием организации. Это может быть и расширение географии, и модернизация производства, и повышение эффективности, и реорганизация внутри компании, и работа над новым инвестиционным проектом, и многое другое. Поэтому при выявлении необходимости в проведении занятий важен правильный подход. Например, в следующем полугодии ваша компания собирается открыть новый филиал в соседней области. Какими знаниями должны обладать ваши менеджеры, чтобы эффективно работать в новом отделении? Во время диагностики потребности в обучении нужно опираться на информацию руководителей отделов, подразделений, а также топ-менеджеров компании и, конечно, самих сотрудников. Правильно заданный вопрос плюс тщательный анализ информации — ключ к успеху. Кроме того, она должна охватывать все категории сотрудников: обычных, топ-менеджеров, кадрового резерва.

Обучение персонала продажам | мощные техники

Столько всего сказано и написано про его важность и значимость для бизнеса, уже, наверное, каждая вторая крупная компания имеет своего тренинг-менеджера и периодически занимается просветлением умов своих сотрудников. Тренингов проходит всё больше, тренинговые компании растут как грибы, появляется все больше комплексных долгосрочных программ внутреннего обучения. Но в большинстве случаев удовлетворённость руководителей результатами этого обучения не растёт прямо пропорционально затраченным финансовым, временным и человеческим ресурсам. Напротив, всё чаще приходится слышать о недостаточном уровне навыков и компетенций у сотрудников.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам

Вопросы часто ставили в тупик, из-за этого не закрывал сделку. Не всегда мог донести выгоду от приобретения товаров. Не могла дожимать клиентов. Точка Б: в ходе обучения детально разобрали все возражения, получил реально работающие фразы и скрипты для продажи. После обучения стал зарабатывать больше, так как увеличил количество закрытых сделок. Необходимость базового курса обучения по продажам.

Лучшие методики обучения в отделе продаж

В редких случаях это - вполне осознанный способ отбора лучших специалистов. Это прайс на нашу продукцию, ознакомьтесь. Описание товаров можете найти здесь, это - наш сайт, это - брошюры, мы на выставку с ними ездили в прошлом месяце, думаю, что разберетесь. Вот список Клиентов, с которыми уже работают другие менеджеры. Вам нужно будет искать своих Клиентов. Бизнес-справочники можете взять у офис-менеджера. План на месяц по продажам Вы видели. Если что-то не понятно, спрашивайте, ребята помогут. Достоинства метода 1 Позволяет значительно сэкономить деньги на обучение или вовсе обойтись без этой статьи расходов.

Внутреннее обучение в системе продаж

Как обучать сотрудников, чтобы вдвое увеличить прибыль компании Как обучать сотрудников, чтобы вдвое увеличить прибыль компании Рынок труда переполнен сегодня предложениями от специалистов разных уровней квалификации. Найти подходящую кандидатуру не составит труда. А вот что предпринять, чтоб ускорить процесс адаптации нового сотрудника? Ведь увеличивать продажи и прибыль нужно сегодня и сейчас. Конкуренция на рынке жесткая, так что времени на долгосрочный вводный курс не остается. Чтобы повысить успешность бизнеса, нужно действовать незамедлительно.

Как обучать сотрудников: онлайн-курсы, тренинги, вебинары и другие способы

Свяжитесь с нами Позвоните нам или отправьте заявку с сайта Заполните простую форму для быстрого расчета стоимости проведения аудита либо позвоните нам по телефону. Наши менеджеры ответят на интересующие вас вопросы, сориентируют по срокам и стоимости выполнения работ. Мы строго придерживаемся принципов честности и конфиденциальности в отношениях с клиентом. Анализируем проблему В наших руках неограниченное количество аналитических данных Используя свой собственный опыт обучения и повышения качества продаж, наши консультанты проанализируют ту технологию продаж, которая сложилась в компании. Мы предложим оптимальные решения, исходя из специфики бизнеса клиента. Организуем встречу Выставляем коммерческое предложение и подписываем договор На личной встрече в нашем офисе, удобно расположенном в центре Москвы, у вас будет возможность познакомиться и убедиться в компетенции наших экспертов, детально обсудить все пункты подготовленного коммерческого предложения, актуализировать договор, исходя из особенностей ваших текущих задач. Заключаем договор Начинаем работу над вашим проектом На протяжении всего периода реализации проекта с вами работает персональный менеджер, который всегда готов проконсультировать по текущим вопросам и задачам. Наша компания отличается дружественным подходом, отсутствием формализма, решением конкретных практических задач, стоящих перед клиентом. Реализуем проект Вы получаете необходимый вам результат В результате клиент получает разработанную инструкцию, которая детально описывает технологический процесс и изменения, вносимые в систему продаж. Следующим этапом является проведение экзамена или аттестации сотрудников.

Обучение отдела продаж Как организовать обучение сотрудников отдела продаж без отрыва от работы. Этот вопрос волнует практически каждого руководителя, который заинтересован в увеличении продаж и дальнейшем развитии своего бизнеса. Как следует организовать обучение сотрудников отдела продаж без отрыва от их основной деятельности? Нам хочется поделиться с вами собственным опытом в решении этой первостепенной задачи. На самом деле, существует несколько способов проведения обучения. Вначале вы должны определиться: кто будет заниматься, обучением ваших сотрудников? Может быть, штатный тренер? Приглашенный тренер для проведения корпоративного обучения технологиям продаж? А теперь давайте поразмышляем, какую отдачу после обучения ваших сотрудников вы хотите получить? Многие компании делают ставку на лучшее изучение специализации бизнеса, то есть углубленное изучение продукта, или материала, или услуги, которые представляет компания на рынке.

Их можно понять, так как, когда речь заходит об оценке результатов обучения персонала, система ясных и понятных финансовых показателей дает сбои. К сожалению, ни один финансовый отчет не показывает прямой зависимости между улучшением финансовых показателей и размерами затрат на обучение персонала. Дело в том, что финансовые показатели отражают результаты прошлой или текущей деятельности организации. Что такое обучение? Последняя категория, как правило, достигает неплохих результатов в продажах товаров широкого потребления.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gargiojaalea

    Это ценная штука